宏爱中医&预防医学学会--问诊流程

各位宏爱最友好、贴心的小伙伴及亲朋好友们：

由于奥地利疫情的关系，再次迎来新的封锁周期，也随之而来的就是一波又一波的求助，众所周知，在宏爱团队的在线指导下，已经有200多位新冠患者转阴，加上奥地利本地的歪果友人患者，近300名受益者转阴康复……

但是新的问题也产生了，在现有的宏爱团队基础上，服务的时间已经远远超出了医务人员的业余休息时间。

接待……询问情况……问诊……在线指导……运送医疗物资……跟踪……

这一系列的繁琐的点滴汇聚成了一条紧紧拴住宏爱专业团队的枷锁，累倒、累垮了一名又一名的志愿者医生……

为了避免此类情况的发生，有效的减少专业医务团队的繁琐工作及时间，并以更好的状态和精力为广大友人服务，宏爱经过内部商讨，现做以下改革：

问诊流程图片：

* 步骤描述：

* 第一步：若发生本人“疑似新冠”、“确诊新冠”患者或家人、朋友等，添加宏爱在线客服，由客服询问咨询者情况，并告知其服务流程及内容；

* 第二步：若咨询者继续选择接受服务，则需签署“免责声明“；

*第三步：按照在线客服要求填写“问诊单”，客服初步检查无误后，收集后在24小时内做出反馈指导；

* 第四步：由宏爱团队判断是否用自救视频的处理方式解决，或因病情需要提供外联专科诊所医生诊治预约服务，预约服务免费，但外联医生诊治费用及其他费用需自行负担。