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宏爱中医&预防医学学会--问诊流程

活动 宏爱中医 2021-09-30 10:00 1389

各位宏爱最友好、贴心的小伙伴及亲朋好友们:

由于奥地利疫情的关系,再次迎来新的封锁周期,也随之而来的就是一波又一波的求助,众所周知,在宏爱团队的在线指导下,已经有200多位新冠患者转阴,加上奥地利本地的歪果友人患者,近300名受益者转阴康复……


但是新的问题也产生了,在现有的宏爱团队基础上,服务的时间已经远远超出了医务人员的业余休息时间。

接待……询问情况……问诊……在线指导……运送医疗物资……跟踪……

这一系列的繁琐的点滴汇聚成了一条紧紧拴住宏爱专业团队的枷锁,累倒、累垮了一名又一名的志愿者医生……


为了避免此类情况的发生,有效的减少专业医务团队的繁琐工作及时间,并以更好的状态和精力为广大友人服务,宏爱经过内部商讨,现做以下改革


问诊流程图片:

截屏2021-11-24 19.40.54.png


* 步骤描述:


* 第一步:若发生本人“疑似新冠”、“确诊新冠”患者或家人、朋友等,添加宏爱在线客服,由客服询问咨询者情况,并告知其服务流程及内容;


* 第二步:若咨询者继续选择接受服务,则需签署“免责声明“


*第三步:按照在线客服要求填写“问诊单”,客服初步检查无误后,收集后在24小时内做出反馈指导


* 第四步:由宏爱团队判断是否用自救视频的处理方式解决,或因病情需要提供外联专科诊所医生诊治预约服务,预约服务免费,但外联医生诊治费用及其他费用需自行负担

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